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Le soutien psychologique en situation de crise peut-il m’aider à surmonter un traumatisme ?
Le soutien psychologique en situation de crise vous offre un accompagnement psychologique et émotionnel afin de garantir votre sécurité. Il peut vous aider à trouver des moyens de prendre soin de votre santé mentale dans différentes situations, notamment en cas de traumatisme, et à faire face aux divers facteurs de stress susceptibles de survenir lors d’un déménagement dans un nouveau pays.
L'arrivée au Canada, en particulier, peut s'accompagner de nombreux défis, tels que l'isolement social, le choc culturel, l'adaptation à une nouvelle culture et à un nouveau mode de vie, ainsi que la recherche d'un emploi ou d'une formation. Le processus d'immigration est déjà très éprouvant en soi. Tout cela peut avoir des répercussions sur votre santé mentale ; il peut donc être utile de parler de ces émotions à une personne neutre et de trouver des moyens d'y faire face.
L’accompagnement en situation de crise vous met en relation avec un conseiller capable de vous offrir un soutien adapté à votre contexte culturel. Cela signifie que votre conseiller aura suivi une formation et acquis de l’expérience dans la prise en charge de différentes cultures ; il sera ainsi en mesure de comprendre, de respecter et d’interagir avec des personnes issues de milieux culturels variés. Il dispose également d’une expertise en traumatismes, notamment ceux liés à l’enfance, ce qui lui permet d’identifier les éléments déclencheurs de l’histoire des personnes. Les conseillers peuvent créer un espace sûr où vous vous sentirez suffisamment à l’aise pour exprimer vos préoccupations et vos besoins, afin que vous ne vous sentiez pas seul(e) et que vous puissiez, au contraire, vous sentir compris(e) et valorisé(e).
Souvent, votre santé mentale peut commencer à avoir un impact sur votre santé physique ; en trouvant des moyens de gérer ce que vous vivez, vous pouvez prendre les choses en main avant que votre état ne s’aggrave.
Types d’accompagnement en situation de crise
Vous pouvez bénéficier gratuitement d’un accompagnement en situation de crise, que ce soit à titre individuel, en groupe ou en famille. Les conseillers en situation de crise évalueront vos besoins et vous orienteront vers les ressources adaptées. Ils peuvent également vous aider à mettre en place un plan de sécurité si vous cherchez à vous éloigner d’une situation ou d’une personne dangereuse, en organisant votre hébergement et en assurant un suivi.
L’accompagnement en situation de crise offre une aide pour un large éventail de problèmes de santé mentale, tels que :
- anxiété
- gestion du stress
- isolement social
- traumatisme
- toxicomanie
- deuil
- prendre soin de soi
Vous pouvez également accéder à des ateliers de sensibilisation à la santé mentale adaptés à vos besoins. Grâce à ces séances et ateliers, vous découvrirez différents outils que vous pourrez utiliser au quotidien pour faire face à des situations complexes. Une fois que le conseiller aura compris ce que vous traversez, il trouvera des moyens de vous aider à y faire face.
Vous pouvez également accéder à ces services dans différentes langues. Polycultural Immigrant and Community Services propose les services de soutien psychologique d’urgence multilingues suivants :
Qui peut bénéficier de ce service ?
Bien que ce type d’accompagnement soit principalement réservé aux résidents permanents non citoyens canadiens, certaines exceptions existent. Adressez-vous à votre conseiller pour connaître les conditions d’admission.
Pour pouvoir bénéficier d’un accompagnement en situation de crise, vous devez être dans l'une de ces situations:
- Avoir le statut de résident permanent du Canada n’ayant pas encore obtenu la citoyenneté
- Être une personne protégée au sens de l’article 95 de la Loi sur l’immigration et la protection des réfugiés (LIPR)
- Être une personne sélectionnée pour devenir résident permanent et ayant reçu une lettre d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC)
- Être une personne réfugiée au sens de la Convention
- Être un(e) travailleur(euse) étranger(e) temporaire titulaire d’un permis de travail ou ayant reçu l’autorisation d’un tel permis en vertu de l’article 112, ou ayant reçu une autorisation initiale de résidence permanente en vertu de l’article 113 du Règlement sur l’immigration et la protection des réfugiés
Si vous êtes arrivé(e) au Canada en tant que personne réfugiée, vous souhaiterez peut-être également consulter les autres services de santé mentale qui s’offrent à vous.
Ma culture considère la santé mentale comme un tabou
Vous n’êtes pas seul(e) si vous venez d’un milieu culturel qui dénigre les soins de santé mentale. Les préjugés culturels et les idéologies religieuses peuvent faire croire qu’il n’est pas nécessaire de demander de l’aide. De nombreuses cultures n’abordent pas le sujet de la santé mentale et, parfois, ne le prennent même pas au sérieux. Certaines cultures ne disposent pas non plus d’un vocabulaire spécifique pour désigner des problèmes ou des thèmes liés à la santé mentale, ce qui complique la discussion de certaines questions de santé. Au Canada, nous reconnaissons l’importance du bien-être mental et considérons le soutien psychologique comme un moyen de normaliser la santé mentale en vous apprenant, par le dialogue, à adopter des comportements plus sains.
Discuter avec un(e) professionnel(le) du soutien psychologique qui fait preuve de sensibilité culturelle, est formé(e) à la prise en charge des traumatismes et fait preuve d’impartialité peut contribuer à créer un espace sûr pour des personnes de tous horizons, en abordant cette démarche comme une conversation normale. Cela peut vous aider à trouver la bonne voie pour exprimer ce que vous ressentez et à vous orienter vers les ressources appropriées.
En tant que personne nouvellement arrivée, il est très important que vous trouviez un soutien social et émotionnel qui vous aidera à vous adapter à la vie dans un nouveau pays. Le besoin de s’intégrer, d’apprendre et de tisser des liens est bien plus important que les préjugés que nous avons hérités de notre pays d’origine. Le soutien psychologique repose sur le lien humain, l’empathie, la validation, la compréhension et le soutien. Contactez dès aujourd’hui votre organisme d’aide à l’établissement local pour obtenir plus d’informations sur la manière d’accéder aux services de soutien psychologique d’urgence près de chez vous.
Présenté par : Polycultural Crisis Counselling
Contact : Zaineb Nizami, conseillère en situation de crise, au 416-233-0055, poste 1237, pour plus d’informations.
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Dernière mise à jour :
août 26, 2026
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