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Où les aînés peuvent-ils obtenir de l’aide technologique?

Si vous êtes un·e aîné·e qui aimerait de l’aide pour utiliser des technologies, sachez qu’il existe des services de soutien gratuits. 

Vous cherchez peut-être à comprendre comment fonctionne Facebook, ou encore comment commencer une conversation vidéo avec votre famille ou vos amis. Les programmes comme Cyber-Seniors peuvent vous aider en vous assignant un·e mentor·e avec qui communiquer par appels téléphoniques ou en vous invitant à participer à des cours virtuels de technologie avec de grands groupes d’aînés tout aussi désireux d’apprendre. Le programme vous met en contact avec des jeunes technophiles qui vous aideront quant à vos besoins technologiques. Veuillez noter que la plupart des services sont uniquement disponibles en anglais.

Le programme Cyber-Seniors offre:

• Des appels téléphoniques d’aide technologique individualisés 
• De l’aide pour remplir des formulaires en ligne (y compris pour les demandes de vaccination contre la COVID-19)
• Des webinaires et vidéos tutorielles quotidiens
• Des sessions sociales virtuelles régulières et des conférenciers invités
• Une banque de données comprenant des webinaires pré-enregistrés, des vidéos tutorielles et des activités virtuelles

Aujourd’hui plus que jamais, l’isolement social est un problème important. Bien que la distanciation physique soit nécessaire pour la protection de soi-même et des autres, elle peut néanmoins occasionner des sentiments de solitude, d’isolement et même de dépression. Des études ont démontré que les adultes ont des difficultés à tisser des liens avec les autres et ont vécu de forts sentiments négatifs durant cette pandémie, comme l’angoisse, la tristesse, le stress, ainsi que des taux plus élevés d’isolement social.

Grâce aux nouvelles technologies, il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour combattre l’isolement social et pour communiquer avec les personnes qui vous sont  chères. Mais tout le monde n’a pas le savoir-faire technologique qui permet de facilement s’adapter à la communication à distance. Avec de plus en plus de services essentiels fournis virtuellement, y compris les soins de santé, l’épicerie et les services bancaires, il est important d’en comprendre le fonctionnement. C’est pour cela que le programme Cyber-Seniors offre des cours collectifs virtuels gratuits et de l’assistance technique individualisée.

Les applications utilisées pour les discussions vidéos, comme Zoom, Skype, Google Meet, WhatsApp et Facebook Messenger, vous permettent de voir et de parler avec vos amis et votre famille en ligne en “face à face”. Ces applications ont agi en tant que bouées de sauvetage pour de nombreux aînés depuis le début de la pandémie et des confinements.

Appels d’aide technique individualisés 

Si vous aimeriez du soutien personnalisé au moment d’utiliser votre appareil numérique, d'accéder à certains sites Web ou applications ou de faire quoi que ce soit d’autre en rapport avec la technologie, vous pouvez réserver une session individuelle de 45 minutes avec un·e mentor·e tech. Un·e de leurs bénévoles vous appellera à une date et une heure qui vous convient et fera de son mieux pour vous aider avec ce dont vous avez besoin. Veuillez noter que les bénévoles Cyber Seniors ne sont pas des experts en technologie et ne sont pas responsables de l’information que vous interprétez et utilisez. Appelez le 1-844-217-3057 afin de réserver votre session.

Webinaires et tutoriels quotidiens 

Le programme Cyber-Seniors offre des webinaires et des ateliers sociaux par Zoom du lundi au vendredi. Ces ateliers portent sur des sujets liés à la technologie, comme fixer un rendez-vous médical en ligne, commander de la nourriture depuis son smartphone, ou encore maîtriser Facebook et Instagram. Il existe quelque chose pour tous les intérêts et tous les besoins. 

Vous devez simplement télécharger l’application gratuite Zoom sur votre appareil, vous inscrire à un webinaires, et cliquer sur le lien de la réunion afin de rejoindre l’atelier à l’heure indiquée. Ces présentations sont non seulement un merveilleux moyen de vous éduquer au sujet de technologies utiles, mais elles vous permettent également de rencontrer et d’interagir avec d’autres aînés venant de partout dans le continent. 

Certains webinaires sont offerts en plusieurs langues:

Pour visualiser des anciens webinaires, visitez la page YouTube Cyber-Senior Corner.

Pourquoi Zoom est-il si populaire?

Il existe beaucoup d’outils de discussion vidéo en ligne utilisés pour rester en contact avec les autres, mais Zoom est devenu le plus populaire. Voici quelques raisons qui expliquent pourquoi:

• Il est compatible avec la plupart des appareils, y compris les ordinateurs Windows, les téléphones, ordinateurs et tablettes Apple, et les tablettes et téléphones Android, entre autres.
• Le téléchargement de l’application sur vos appareils et la création d’un compte sont gratuits. Un accès à Internet est tout ce dont vous avez besoin.
• Vous pouvez l’utiliser pour créer des réunions et y inviter des participants
• Vous pouvez vous joindre à d’autres réunions, comme des webinaires et des présentations qui vous intéressent.
• On y trouve des fonctions amusantes et uniques, telles que des arrière-plans virtuels, des filtres vidéos, des réactions sous forme d’émoticônes et des fonctions de partage d’écran.

Les services comme Cyber-Seniors qui étaient autrefois proposés en personne, ainsi que de nombreux autres services essentiels tels que l’épicerie, l’exécution d'ordonnances et les services bancaires, sont maintenant souvent offerts par téléphone ou en ligne. Aujourd’hui plus que jamais, il est important de se familiariser avec les outils de discussion vidéo comme Zoom afin de rester connecté·e, informé·e et engagé·e.

Rendez-vous sur la liste des services de Cyber-Seniors pour plus d’informations. 

Présenté par: Cyber-Seniors