Les 10 principales choses à retenir avant de visiter un bureau IRCC

Cet article a été réalisé par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.

Voici 10 conseils que le personnel du comptoir de service souhaite que les clients sachent afin d’aider Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada à fournir un service efficace et utile.

Informations générales

1. Le centre d'appels IRCC (1-888-242-2100) est le premier point de contact pour les questions concernant les documents de citoyenneté et / ou d'immigration. Le personnel du comptoir IRCC ne fournit pas d'informations générales ou de mises à jour sur des dossiers spécifiques.

2. IRCC modernise la façon dont il fait affaire pour mieux servir les demandeurs. Pour les formulaires et les informations sur les programmes, visitez leur site Web.

3. Les mineurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal avec un certificat de naissance et / ou des documents de tutelle légale lors de la visite d'un bureau IRCC.

4. Les clients incapables de communiquer en anglais ou en français doivent apporter un interprète qui parle l’une des deux langues officielles lors de la visite d'un bureau IRCC.

Collecte de carte de résidence permanente

5. Généralement, les cartes de résidence permanentes (RP) sont envoyées par la poste aux clients. Ils ne peuvent être envoyés qu'aux adresses au Canada.

6. Certains clients sont invités à collecter leur carte RP dans un bureau local. Dans ce cas, ils devraient se souviendre d'apporter les documents requis (des 5 dernières années) spécifiés dans la lettre d'invitation de RP du ministère. Les documents requis comprennent: les passeports, les cartes de santé, les permis de conduire, l'avis d'évaluation de Revenu Canada et les feuillets T4, etc. Si les clients ne peuvent pas prendre rendez-vous pour collecter leur carte de RP, ils devraient visiter le bureau IRCC mentionné dans leur lettre d'invitation dans les 180 Jours à partir du jour où la lettre d'invitation est datée. La date de collecte ne peut pas être prolongée.

7. Si les clients ont besoin de leur carte RP urgemment ou ont manqué leur rendez-vous, ils doivent contacter le centre d'appels IRCC au (1-888-242-2100).

Programme fédéral de santé intérimaire

8. Les demandes du Programme fédéral de santé intérimaire sont traitées par courrier ou en ligne. Les clients doivent envoyer des demandes de renouvellement au moins 6 semaines avant la date d’expiration sur leur document de santé fédéral intérimaire actuel.

9. Si un dentiste ou un médecin doit consulter un client immédiatement en raison d’urgence, les clients peuvent présenter une demande en personne pour traiter leur demande à leur bureau IRCC le plus proche. En plus des documents requis, les clients doivent fournir une lettre d'un médecin ou d'un établissement médical indiquant, le cas échéant: «le document de santé fédéral intérimaire est requis immédiatement en raison d'une urgence médicale ou dentaire».

Vérification du statut

10. Dans la Région de l'Ontario, les documents de vérification des statuts ne sont traités que par courrier, à l'exception des cas urgents. Pour obtenir une liste des bureaux qui traitent les documents urgents de vérification de statut et pour savoir ce qui est jugé comme situation urgente, veuillez appeler le Centre d'appels IRCC au (1-888-242-2100).

Veuillez noter que l'article ci-dessus est une information générale. Les clients sont évalués et assistés au cas par cas. Avant de visiter un bureau IRCC, les clients devraient vérifier les heures de bureau IRCC car ils peuvent varier.

Pour plus d'information

Immigration, réfugiés et citoyenneté Canada (IRCC) - IRCC est responsable de l'immigration, des réfugiés et de la citoyenneté du Canada. Obtenez des informations sur la politique, les programmes et les services d’IRCC, les trousses de demande, et plus encore.
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