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211 - Un service gratuit et confidentiel pour aider les personnes touchées par la COVID-19 à trouver des ressources communautaires et gouvernementales
jeudi 15 octobre 2020
Tout le monde au Canada aura bientôt accès au 211, un service d’information et de référence gratuit et confidentiel qui dirige les gens vers les services essentiels de santé et les services sociaux, qu’ils soient communautaires ou gouvernementaux. Ce déploiement est rendu possible grâce à un financement du gouvernement du Canada.
Ainsi, qu’il s’agisse d’un parent inquiet pour la santé mentale de son enfant, d’une personne âgée se sentant isolée ou anxieuse à l’idée de manquer de services de première nécessité, d’une famille peinant à se nourrir ou d’une personne souhaitant se renseigner sur les mesures de soutien financier qui pourraient lui être offertes, le 211 est la voie d’accès vers l’aide et les programmes disponibles.
Le 211 aide les personnes à trouver facilement et rapidement dans le réseau complexe des programmes et des services gouvernementaux et communautaires, les types de services disponibles dans leurs régions. L'accès au service est dispoible jour et nuit et est offert par différents moyens : téléphone, clavardage, site Web et messagerie texte. Dans tous les cas, le 211 dirige confidentiellement les gens qui cherchent de l’aide vers les bonnes informations et les bons services.